HOMEよくある質問
海外からアクセスしても利用できますか？
はい。Portgateはクラウド型のため、世界中どこからでもアクセス可能です。例えば、国内/海外出張中、カフェやご自宅などでのリモート作業など、あらゆる場面、あらゆる場所でご利用が可能です。
解約した場合のデータはどうなりますか？
一定期間保持後、安全に削除されます。個々のデータ（マスターデータ等）に関しましては、事前にエクスポートも可能です。
最低利用期間はありますか？
1か月単位でのご契約が可能で、最低利用期間の縛りはございません。安心してお申し込みください。
初期費用は本当にゼロですか？
はい。初期設定費や導入支援費などは一切かかりません。
データはどのくらい保存されますか？
クラウド上に無期限保存されます。（ご解約後は一定期限保持後に削除されます）
1アカウントで複数人利用できますか？
ライセンスは1ユーザー1アカウント制となっております。1ライセンスで、3ユーザーまでご利用いただけます。3名様以上でご利用いただく場合は、別途追加ライセンスのお申し込みが必要となります。
利用にあたって特別なIT知識は必要ですか？
極力直感的に操作できる画面設計にしておりますので、特別な知識は必要ありません。
スマートフォンやタブレットで操作できますか？
基本はPC向けですが、タブレット程度の画面サイズがあれば、操作は可能です。スマホでも操作は可能ですが、1画面に収まりきらないことが多いと思われますので、操作性の観点からPCまたは少し大型のタブレットのご利用をお勧めいたします。
導入から稼働まではどのくらいかかりますか？
最短1営業日でアカウントを発行し、ご利用開始いただけます。
ソフトはインストールが必要ですか？
「PortGate」はクラウド型のアプリケーションですので、インストールは不要です。PCとネット環境があればご利用可能です。
貿易ソフト「Port Gate」に試用期間はありますか？
大変申し訳ございませんが、Por Gateに試用期間は設けておりません。ただし、最低ご利用期間の設定もございませんので、ご利用いただく企業様や個人様に大きなリスクやご負担をかけないよう配慮しております。万が一、想定していた内容と異なる、自社の利用用途に適していないと判断された場合は、すぐにご解約いただくことが可能となっております。（※ご請求は1か月単位となります。日割り単位とはなりませんこと、ご了承ください）
貿易ソフトの栄養分析の機能のみを使用することは可能ですか？
貿易ソフト「Port Gate」の栄養分析機能のみを使用することはもちろん可能ですが、栄養分析の機能のみを販売することはできませんので、料金は通常通り発生いたしますこと、ご了承ください。
食品以外の商材でも使用可能ですか？
Port Gateは食品輸出に最適化するよう設計されておりますが、商材によっては食品以外でも対応可能な場合がございます。一度お問合せフォームからお問合せください。
ラベル代の目安はいくらになりますか？
弊社では印刷枚数に関わらず、統一単価で対応させて頂いております。
ラベル代は「ご発注枚数 x ラベル単価 + 送料」となります。
デザイン代はいくらになりますか？
10,000円/件 (税抜)となります。ただし、1商品に対して1デザインとなるわけではなく、同じデザインで内容が異なるだけでしたら、商品が何アイテムであろうと、1件のみのデザイン料となります。
また、弊社でいうデザイン料とは、版代に近い内容のものになります。デザイン自体はお客様の方でご用意が必要となりますので、ご了承下さい。
詳細につきましては、「ラベル印刷」ページ→「デザイン料について」をご参照下さい。
送料はいくらになりますか？
送料は、発送サイズや発送先によって変わってまいりますので、発送後の確定となりますが、概ねの料金の目安は「ラベル印刷」→「送料について」に記載しておりますので、参考にしてください。
見積りは無料ですか？
もちろんお見積やサンプルは無料で対応させて頂きます。
サンプルを見ることは出来ますか？
「お問い合せ」ページから「無料サンプル」をご依頼ください。各サイズでの無地ラベルサンプルと印字サンプルを送付させて頂きます。
ラベル用紙の種類は何がありますか？
現在弊社が取り扱っておりますラベル用紙の種類は「キャストコート紙」「上質紙」「ユポ紙」の3種類となります。
キャストコート紙は安価に提供できるため、通常弊社ではキャストコート紙を使用しております。カラー印刷の場合は上質紙、冷凍品に貼る場合など、水濡れの恐れがある場合はユポを使用させて頂く場合もございます。
対応している国はどこですか？（対応できない国はありますか？）
基本的にどのような国にも対応は可能です。
現在、弊社では51か国、24か国語のラベルを作成しており、今後も拡大していく予定です。
日本語以外の言語にも対応可能ですか？
はい。弊社ではあらゆる言語の印刷に対応しております。
ロゴやリサイクルマークの印字は可能ですか？
イラストレータデータ(aiデータ)またはPNGファイルでご入稿を頂ければ印刷は可能です。
急ぎで必要の為、翌日納品してほしいのですが。
リピート注文の場合は、数量によっては対応可能な場合がございます。
まずは、お気軽にご相談下さい。
所在地が東京なのですが、対応は可能ですか？
はい。弊社では日本全国から御注文を承っております。
PDFやイラストレータでのデータ入稿は可能ですか？
申し訳ございません。弊社への原稿ご入稿はエクセルデータにてお願い致します。
尚、デザインサンプルにつきましてはPDF でのご連絡は可能となっております。
フルカラー印刷には対応していますか？
はい、対応しております。
はがきやチラシの印刷はしてもらえますか？
申し訳ございません。弊社ではラベル印刷に特化しており、はがきやチラシの印刷には対応しておりません。
ラベル単価は発注枚数により変更しますか？
いいえ。弊社では1枚でもそれ以上の枚数でも全て分かりやすい均一価格です。
1枚だけだと高くなるのではないですか？
いいえ。弊社では1枚でも1万枚でも同一価格で、しかも格安の料金で提供をさせていただいており、
そこが弊社の強みでもあります。
※ただし、月間のトータルご発注枚数が5,000枚以下の場合は、別途最低料金がプラスで発生致します。
詳しい料金は食品輸出ラベルの印刷に関するページからご覧ください。
1枚だけラベルが欲しいのですが、対応は可能ですか？
もちろん対応させて頂いております。但し、ラベルサイズにより最低ロットが2枚のものと、3枚のものがございます。
また、月間のすべてのご発注数量の合計が5,000枚以下の場合には別途ミニマム料金が発生致します。
詳しい料金は食品輸出ラベルの印刷に関するページからご覧ください。
